Особенности деловой переписки для женщин

Если вы занимаетесь собственным бизнесом, то рано или поздно вам придется общаться с клиентами, партнерами или поставщиками посредством электронных писем. Тут есть несколько нюансов, на которые стоит обращать особое внимание.

delovaya_perepiska
Обратите внимание на свой адрес электронной почты

Наиболее часто женщины, которые только начинают свой путь в бизнесе используют для ведения переписок личный ящик или заводят новый. Важно правильно задать имя своей электронной почте. Нельзя использовать ящик, если в его имени стоят слова типа шалунья, секси, няшка и другие. Получатель письма увидит в подписи вашу почту и у него может сложится неправильное впечатление о ваших намерениях. Начать бизнес вы сможете, но насколько хорошо он будет развиваться и найдете ли вы партнеров и большое количество клиентов — большой вопрос.
Лучше всего выбирать для ящика электронной почты сочетания букв вашего имени или фамилии, альтернативные псевдонимы (не имеющие сексуальную окраску). Не стоит ставить в имени почты год своего рождения. Потенциальным клиентам или партнерам может показаться, что вы слишком молоды или наоборот стары для этого бизнеса.

Соблюдение делового этикета

Еще одним обязательным условием при переписке – соблюдение делового этикета. Вы должны уважать своих клиентов, партнеров и инвесторов. Поэтому обращаться в первых письмах стоит уважительно, «на Вы». Так как Интернет все же свободное пространство, то со временем возможно изменить тон писем, по обоюдному согласию сторон и общение уже может перейти в более дружескую форму.
Четко формулируйте свои желания и намерения. Получатель письма должен понимать, что вы от него хотите (отсрочки по срокам исполнения, изменение условий договора или прекращения сотрудничества). Не допустимы письма просто так от настроения, если конечно вы не стали уже с партнером или клиентом крепкими друзьями.
Очень часто в интернет магазинах можно встретить задержки в обратной связи по электронной почте или несвоевременную доставку. Не заставляйте клиента нервничать и заблаговременно сообщайте ему о трудностях. Если у вас есть только адрес электронной почты, то стоит написать туда и по возможности быстро обрабатывать пришедшие сообщения на ваш адрес. При наличии телефонного номера, лучше всего позвонить.

Ведение электронной переписки

Электронный ящик такой же рабочий инструмент деловой женщины, как и компьютер или калькулятор для бухгалтера. Если вы проводите большое количество времени за компьютером, то стоит открыть в браузере страничку своей почты и настроить вывод оповещений о пришедших письмах поверх всех программ.
Если вы используете для работы социальные сети, то рабочий аккаунт должен посещаться ежедневно. Для тех, кто с основной массой клиентов общается через Skype или ICQ наличие этих программ на своем ПК обязательно. Можно сдублировать и использовать эти программы в планшете или телефоне. Помните, что вам важно находится на связи, особенно если ваш бизнес связан с продажами.

 
Статья прочитана 170 раз(a).
 
Еще из этой рубрики:
.
Архивы
Наши партнеры
Нету.
Читать нас
Связаться с нами